SERVICIOS TECNOLÓGICOS

Nuestros Servicios Tecnológicos cubren todo el abanico de posibilidades del desarrollo y mantenimiento de software: desde un modelo de servicio externo completo (AMS) liderado por Kiteris, hasta un servicio de refuerzo del equipo gestionado directamente por el Cliente.

  • Servicios de Mantenimiento de Aplicaciones de Software (AMS)
  • Acompañamiento en la transformación
  • Outsourcing especializado
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE APLICACIONES DE SOFTWARE (AMS)
  • Disponemos de experiencia en Servicios AMS de diferentes dimensiones y sectores.
  • Trabajamos con metodología basada en los estándares de mercado (ITIL) pero siempre aplicándola de forma pragmática y flexible.
  • Ofrecemos un alcance completo: Transición, Transformación, Correctivo, Soporte, Evolutivos, Proyectos, QA, mejora de arquitectura técnica, y gestión del conocimiento.
  • Ofrecemos un seguimiento y mejora continua del servicio a través de claros KPIs y SLAs, incluyendo penalizaciones/bonus.
  • Podemos trabajar desde las instalaciones del cliente o desde nuestra software factory en Cartagena (Java, .net, frameworks JS,..), o en modo mixto en función de las necesidades.
ACOMPAÑAMIENTO EN LA TRANSFORMACIÓN

Ayudamos a nuestros clientes a transformar y evolucionar desde su modelo clásico de mantenimiento y desarrollo de software (equipo onsite poco flexible, metodologías no evolucionadas, conocimiento disperso y no documentado, poco uso de herramientas,…) hacia un modelo basado en servicio (ITIL, herramientas, base de datos de conocimiento, equipo flexible y adaptable).

Además, proponemos un servicio efectuado total o parcialmente desde nuestra oficina de Cartagena (Región de Murcia) que nos permite unos costes optimizados y una baja rotación del equipo.

ACOMPAÑAMIENTO EN LA TRANSFORMACIÓN

Ayudamos a nuestros clientes a transformar y evolucionar desde su modelo clásico de mantenimiento y desarrollo de software (equipo onsite poco flexible, metodologías no evolucionadas, conocimiento disperso y no documentado, poco uso de herramientas,…) hacia un modelo basado en servicio (ITIL, herramientas, base de datos de conocimiento, equipo flexible y adaptable).

Además, proponemos un servicio efectuado total o parcialmente desde nuestra oficina de Cartagena (Región de Murcia) que nos permite unos costes optimizados y una baja rotación del equipo.

OUTSOURCING ESPECIALIZADO

Para los clientes que no desean transformar su modelo se servicio actual y que necesitan una cercanía física y una tremenda agilidad en las asignaciones, desde Kiteris también podemos proveer personal altamente cualificado (.net, Java, JS, React,..), reforzado por una gestión mínima del equipo directivo de Kiteris. 

Este tipo de servicio está especialmente adecuado para los clientes que utilizan una metodología ágile y que necesitan recursos muy especializados y probablemente de forma temporal: arquitectos, scrum masters, desarrolladores sénior,…

Servicios de outsourcing remoto en mantenimiento y desarrollo de aplicaciones de Software desde la oficina de Cartagena

Nuestra oficina de Cartagena cuenta con la certificación SGS ISO 9001: 2015. Puedes encontrar más información al respecto de la certificación en el enlace a continuación, así como más detalles sobre nuestra política de calidad.

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DOS DIMENSIONES DE NUESTRO VALOR AÑADIDO
Un caso de éxito de mantenimiento de aplicaciones de software (AMS)
  • Cliente líder internacional del sector de Media
  • Correctivo y pequeños evolutivos con 8 FTEs.
  • Grandes evolutivos funcionales con 6 FTEs.
  • Modernización tecnológica con 1 arquitecto y hasta 8 FTEs.
  • Transición del servicio en Madrid.
  • Usuarios y departamentos IT del Cliente en España, Portugal, México, Chile y Colombia.
  • El servicio se ofrece desde nuestra oficina de Cartagena incluyendo horario extendido LATAM.
  • Tecnologías .net con uso extensivo de TFS, Selenium,..
  • Metodología basada en ITIL con SLAs claros y medibles.
  • Kiteris es Silver Partner de Application Development.
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